CIA RECARGAS
A CIA RECARGAS preza pela transparência, segurança e satisfação de seus clientes.
Comercializamos exclusivamente produtos e serviços digitais, disponibilizados eletronicamente após a confirmação do pagamento. Esta Política estabelece as condições para solicitações de cancelamento, análise de reembolso e atendimento, em conformidade com a legislação aplicável.
Todos os produtos comercializados pela CIA RECARGAS são digitais e disponibilizados eletronicamente, não havendo envio de mercadorias físicas.
Por esse motivo, não existe devolução física de produtos. Eventuais solicitações são tratadas por meio do processo de análise de reembolso previsto nesta política.
Antes de concluir a compra, recomendamos que o cliente leia atentamente a descrição do produto, verifique sua compatibilidade, características e período de utilização, uma vez que a ativação ocorre de forma digital após a confirmação do pagamento.
O cliente poderá solicitar a análise de reembolso nas seguintes situações:
O produto digital apresentar falha técnica que impeça sua utilização conforme anunciado;
Houver erro comprovado na entrega do produto adquirido;
Ocorrer cobrança indevida ou pagamento em duplicidade;
A CIA RECARGAS não conseguir disponibilizar o produto adquirido por responsabilidade própria;
Demais situações previstas na legislação aplicável.
A solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra.
Pedidos apresentados após esse prazo poderão ser analisados pela equipe de suporte, observadas as disposições legais aplicáveis.
Para solicitar a análise de reembolso, o cliente deverá entrar em contato por um dos canais oficiais de atendimento e informar:
Número do pedido;
Nome ou e-mail utilizado na compra;
Motivo da solicitação;
Informações adicionais, quando necessárias para a análise.
A abertura da solicitação é gratuita.
Cada solicitação será analisada individualmente, considerando as características do produto adquirido, a entrega realizada, as informações apresentadas pelo cliente e demais elementos necessários para a verificação do caso.
Caso seja necessário, poderão ser solicitadas informações complementares para conclusão da análise.
Quando a solicitação for aprovada, o reembolso será processado pela CIA RECARGAS em até 5 (cinco) dias úteis.
Sempre que possível, o valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para disponibilização do valor ao cliente poderá variar conforme as regras da administradora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento responsável pela transação.
A solicitação poderá não ser aprovada quando for constatado:
Que o produto foi entregue corretamente e está funcionando conforme anunciado;
Que a solicitação decorre exclusivamente de desistência após a utilização do produto, ressalvados os direitos garantidos pela legislação aplicável;
Uso indevido do produto;
Compartilhamento, transferência ou utilização por terceiros não autorizados;
Informações inconsistentes ou insuficientes que impeçam a análise;
Indícios de fraude, tentativa de fraude ou má-fé;
Solicitações realizadas fora dos prazos previstos nesta política, quando não houver obrigação legal de reembolso.
Nosso objetivo é oferecer atendimento justo, transparente e eficiente, buscando solucionar eventuais problemas da forma mais rápida possível e respeitando os direitos do consumidor.
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
CIA RECARGAS
WhatsApp: (41) 98703-1608
E-mail: contato@ciarecargas.online
Horário de atendimento: Segunda a domingo, das 08h às 22h30.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.
A versão mais recente permanecerá sempre disponível em nosso site e passará a produzir efeitos a partir de sua publicação.
Última atualização: 30 de junho de 2026.
